Implantamos un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008.

En TYSSNOR, S.L. somos conscientes de que en la consecución de los objetivos económicos la empresa no debe perseguir exclusivamente su beneficio económico sino que pretendemos ser reconocidos por la calidad de nuestra gestión y por el nivel de implicación de toda nuestra organización en satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros clientes y del entorno.

Por esta razón implantamos un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Con ello nos comprometemos a:

• Establecer la mejora continua como principio fundamental de actuación, sobre la base de la prevención en lugar de la corrección, optimizando para ello los recursos humanos y materiales, todo ello encaminado a la mejora permanente de la eficacia de nuestros procesos.

• Establecer canales de comunicación eficaces con los clientes que propicien la integración con éstos para definir y adaptarse a sus necesidades y expectativas, proporcionarles los mejores productos y servicios, y conocer su nivel de satisfacción.

• Revisar el Sistema de Calidad para mejorar su eficacia y establecer objetivos de mejora específicos.

• Realizar sistemáticamente mediciones de la calidad, recogidas de información y análisis de datos, ya que la búsqueda de la mejora de la calidad debe ser realizada basándose en datos objetivos del nivel de calidad alcanzado, y con realimentación constante que permita la identificación y aplicación de las mejores prácticas.

• Cumplir con la legislación y normativa aplicables.

• Todos los empleados son responsables de la prestación de un servicio de calidad, por ello TYSSNOR, S.L. se preocupa de su sensibilización y formación en materia de calidad.

• Integrar a los proveedores y subcontratistas indirectos en el compromiso de la calidad, de forma que constituyan un elemento más en la cadena de servicio al cliente, basándose en el principio de mutua colaboración en el desarrollo de intereses comunes.

• Establecer relaciones con los clientes basadas en la confianza: en plazos, en compromisos adquiridos y en precios competitivos.

• Dotar a la empresa de los equipos y medios necesarios para garantizar la seguridad de nuestro personal y adecuados para el cumplimiento de los servicios.

• La Dirección delega en el Responsable de Calidad apoyando su actividad con objeto de que establezca las medidas necesarias para que esta Política de Calidad sea entendida, implantada y puesta al día en todos los niveles de la organización. Así mismo, la Dirección de TYSSNOR, S.L. se compromete a gestionar los recursos necesarios para cumplir esta Política así como los Objetivos de Calidad concretos que se establecerán anualmente como base de la mejora continua.